Swaramalut.com, Ternate
Dinas Pariwisata (Dispar) Kota Ternate menggelar kegiatan pelatihan hospitality atau keramah tamahan dengan tema “Strategi Kunci Menuju Kualitas Pelayanan Terbaik”.
Hal ini di ungkapkan oleh Kepala Dinas Pariwisata Kota Ternate Samin Marsaoly, bertempat di Muara Moll Ternate. Selasa, (24/12/2019).
Menurutnya, kegiatan pelatihan hospitality atau keramah tamahan yang dilaksnakan ini, tidak lagi dilakukan pelatihan dasar, tapi pelatihan lanjutan.
“Karena beberapa hari kemarin sudah dilakukan kegiatan pelatihan dasar. Pelatihan ini berlaku untuk pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) melalui sosialisasi Hospitality,” kata Samin.
Kadis bilang, tujuan dari kegiatan ini untuk menghasilkan para pelaku usaha yang tangguh dalam bidang pelayanan, dan diharapkan para pelaku usaha ini mendapatkan informasi yang cukup tentang standar pelayanan, baik itu pelayanan Jasa usaha Prawisata, maupun Jasa-jasa lain yang berhubungan dengan Prawisata.
“Kemudian maksud dari kegiatan ini adalah nanti akan menghasilkan para pelayan-pelayan tangguh dalam bidang keramah tamahan. Kegiatan ini dilaksanakan dalam tiga hari, dua hari kemarin kita sudah lakukan kampanye wisata dan ini dilanjutkan dengan Hospitality atau keramah tamahan,” ujarnya.
Ia menyebut, untuk Hospitality ini ada kurang lebih 120 orang peserta, terdiri dari satu pelaku usaha bidang perhotelan, para pelaku usaha di bidang Jasa Boga, restoran, Cafe, usaha Salon Panti pijat dan para pengelola-pengelola kawasan wisata yang ada di Sulamadaha, Jikomalamo, batu Angus, dan Tolire.
“Kegiatan ini lebih dititik beratkan untuk bagaimana membanggun sinerjitas pemahaman tentang standar pelayanan, karena kami (Dispar) betul-betul sadar bahwa yang paling sulit itu mem-prawisatakan manusia,” sebut Samin.
Selanjut, untuk menjemput tahun kebangkitan Prawisata di 2021 nanti salah satu modelnya adalah memberikan pemahaman tentang Hospitality kepada pelaku usaha, karena salah satu penguatan di Dispar sekarang ini adalah mem-prawisatakan manusia, jadi
titik beratnya itu di pelayanan Hospitality.
“Target dari pelatihan ini adalah menciptakan kurang lebih 120 orang para pelaku yang handal dalam bidang pelayanan. Kemudian harapan kita adalah meningkatkan jumlah kunjungan yang tinggi, dan Kota Ternate sudah bisa menjadi standar pelayanan dalam bidang Prawisata,” pungkasnya..#Ma
